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Il Gruppo torinese allarga i propri confini e le proprie visioni imprenditoriali, si unisce al Biasotti Group in un percorso comune, allarga il ventaglio dei brand premium e, tra servizi, digital e persone, arriva in Liguria. Anticipare il cambiamento nel mestiere del Concessionario d’Auto, con quella cura del dettaglio per il lavoro fatto per bene e con passione, perché il futuro di un’Azienda è già oggi. Investire, in modo continuo, in processi, strutture, digitalizzazione e risorse umane, ridisegnando il volto della Concessionaria d’auto di domani. Il 2018 si preannuncia come l’anno della svolta per biAuto Group, affermato gruppo di Concessionarie Ufficiali BMW, MINI, Jaguar e Land Rover, con un’esperienza di oltre 30 anni nel settore e una Proprietà che da 100 anni opera nel settore. Due esperienze imprenditoriali diverse, con storie e geografie diverse, ma che si incontrano in un progetto comune: continuare a far vivere al Cliente del nuovo biAuto Group un’esperienza positiva, di vera Customer Experience, che fonda le sue premesse su coinvolgimento, condivisione,immedesimazione nel Cliente. In primo luogo un’offerta di servizi e prodotti premium, ora allargata ad una gamma più ampia di brand e quindi di scelta, e una nutrita e aggiornata proposta di Usato garantito multimarca presso la sede dedicata di biAutlet a Settimo Torinese. In secondo luogo
consulenze personalizzate, durante l’esperienza di visita in Concessionaria del Cliente, che soddisfino e, in molti casi, anticipino le esigenze del Cliente stesso e in terzo luogo concreto vantaggio economico in termini di qualità/servizio e prezzo, supportato dalla presenza negli showroom di esperti di servizi fiscali e assicurativi. Non può mancare anche un forte presidio territoriale dei Centri Service di Assistenza dei Brand Ufficiali coerentemente dislocati nel Nord Ovest del Piemonte.Per essere una Concessionaria d’auto del futuro non si può prescindere da una costante Web Presence su cui il Gruppo ha fatto considerevoli investimenti economici, strutturali e di personale: il sito ufficiale www.biautogroup.com con i suoi 40mila utenti mensili, propone il Virtual Tour, la possibilità di visualizzazione on line e a 360° dell’interno e dell’esterno del parco auto (primi Concessionari in Europa). La presenza social (LinkedIn, Instagram e Facebook) come strumento di informazione, di dialogo e di confronto costante è articolata ed affidata ad un team di esperti. La vocazione digital è inoltre confermata dal BDC – Business Development Center – composto da 10 professionisti CRM – che fornisce consulenza, in tempo reale, alle richieste proveniente dal web individuando per queste l’interlocutore più indicato e che verifica la soddisfazione del Cliente dopo la sua esperienza di acquisto di un prodotto o di un servizio presso il biAuto Group. Non manca poi un progetto ad ampio respiro sulle risorse umane con specifiche attività di talent acquisition per i migliori talenti professionali sul mercato e di valorizzazione dei dipendenti interni. Tramite infatti una App tutti i colleghi ricevono sul proprio smartphone ogni giorno alcune domande per verificare il proprio livello di soddisfazione: la Direzione aziendale ha così un quadro puntuale della motivazione del singolo, tra sfide bilanciate in base ai mezzi messi a disposizione, per rendere gli ambienti di lavoro stimolanti e coinvolgenti, capaci di esprimere il potenziale di ognuno.
